Городское коммунальное унитарное предприятие "Жодинский водоканал"

      У нас на сайте (на главной странице) Вы можете перейти по ссылке на Портал рейтинговой оценки (качество-услуг.бел).

      Эта  информационная система, обеспечивающая сбор, обработку и хранение результатов оценки эффективности деятельности объектов оценки путем анкетирования, проведения опросов в глобальной компьютерной сети Интернет, автоматическое формирование на основе этих данных рейтинга объектов оценки, а также представление информации для осуществления оценки их деятельности и проведения ротации их руководящих кадров.

       В Минской области введен в эксплуатацию информационный канал (бот) в мессенджере Telegram, для автоматизированного информирования граждан о работах и авариях в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

       Созданный Telegram-бот позволяет:

       любому гражданину ввести конкретный адрес в населенном пункте и получать на свой мобильный телефон информационные сообщения о всех плановых и внеплановых работах,в том числе авариях, связанных с прекращением либо ухудшением качества оказания жилищно-коммунальных услуг (по всей улице, либо по конкретному адресу), плановых и фактических сроках завершения работ;

      в автоматическом режиме (без необходимости обращения в Контакт - центр по короткому номеру 115) узнать сроки планового включения (отключения) отопления в осенний (весенний) период, а также сроки отключения (включения) горячего водоснабжения в летний период по любому адресу Минской области.

         Использование Telegram-бота позволяет оперативно доводить до граждан информацию о ключевых событиях в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг, без необходимости телефонных звонков по короткому номеру 115, снижая нагрузку на сам Контакт - центр, особенно в "горячие периоды" (включение/отключение отопления, горячего водоснабжения), освобождая операторов контакт - центра от проведения консультаций и уменьшая время ожидания ответа на звонки.

         В настоящее время указанный Telegram-бот доступен  по логину @bel115robot в мессенджере Telegram, и содержит необходимую информацию по оказанию жилищно-коммунальных услуг.